Método de envio e datas de entrega

Oferecemos as seguintes opções de envio:

Esforçamo-nos por entregar a sua compra dentro dos seguintes prazos de entrega estimados:

PadrãoEntrega em 2 a 4 dias úteis.
ExpressoEntrega no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Entrega nos seguintes casos dia útildesde que tenhamos recebido a encomenda até às 14:00.

As encomendas com a opção de envio "Expresso" terão prioridade e serão processadas assim que forem recebidas no nosso armazém. Os sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis. 

Recolha na loja

Para os nossos clientes de Hamburgo, oferecemos também a "recolha local". Ao efetuar a sua encomenda, basta selecionar a nossa loja como endereço de entrega e a sua encomenda estará pronta para ser recolhida no prazo de 4-6 horas após a realização da encomenda. Klosterstern 2 para recolha.

A mercadoria encomendada deve ser recolhida na nossa loja no prazo de 7 dias úteis a contar da data da encomenda. As encomendas não recolhidas serão automaticamente anuladas e reembolsadas.

Entrega local

Também podemos oferecer a entrega por estafeta na área da cidade de Hamburgo. Por favor, selecione a entrega por estafeta como opção de entrega. A entrega pode ser efectuada no prazo de 2 a 6 horas na área da cidade de Hamburgo.

As encomendas que caiam num feriado serão entregues nos 2 dias úteis seguintes. DA expedição é efectuada de segunda a sexta-feira entre as 09:00 e as 16:00 horas.

Condições de envio

Existem algumas regiões remotas onde não podemos garantir a entrega dentro dos prazos especificados. Por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente se suspeitar que pode ser afetado.

É necessária uma confirmação de receção aquando da entrega. Escolha um endereço de entrega seguro onde esteja presente alguém para assinar a entrega. Se não estiver ninguém presente, o serviço de encomendas tentará deixar a encomenda com um vizinho ou num ponto de recolha e deixará uma notificação com todas as informações importantes.

Dados de contacto 

O seu endereço de correio eletrónico será utilizado por nós para lhe enviar uma confirmação de que a sua encomenda foi efectuada ou no caso de a sua transação não poder ser concluída. Ao fornecer o seu número de telefone pessoal, poderemos contactá-lo em caso de problema com a encomenda.

Ser-lhe-á pedido que indique um número de telefone aquando do pagamento na página de envio. Isto é importante para o caso de o serviço de encomendas necessitar de mais informações para a entrega. Também lhe será pedido que indique um endereço de correio eletrónico para o qual enviaremos a confirmação da sua encomenda.

Seguimento da expedição

Para todas as opções de entrega, pode acompanhar a sua encomenda desde a expedição até à entrega à sua porta. Para o fazer, utilize a ligação na confirmação de expedição que lhe enviaremos por correio eletrónico. Se estiver registado como cliente, pode também seguir as suas encomendas através da secção "A minha conta" do nosso sítio Web.

Para mais informações, consulte o menu "Entrega" em "Seguimento de envios".