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ANULAÇÃO DA ENCOMENDA

Anular ou alterar a sua encomenda

Desde que a encomenda ainda não tenha sido embalada, pode cancelar a totalidade da encomenda ou artigos individuais. Se, em vez disso, pretender um artigo diferente, efectue uma nova encomenda.

Cancelamento - passo a passo

Abra a vista geral da sua encomenda na sua conta de cliente.
Selecione a encomenda e clique em "Ver/cancelar encomenda".
Cancele toda a encomenda através de "Cancelar encomenda" ou itens individuais através de "Cancelar item" e siga os passos seguintes no seu ecrã.

O cancelamento já não é possível?

A encomenda só pode ser cancelada enquanto as opções de menu "Cancelar artigo" ou "Cancelar encomenda" estiverem activas - depois disso, os artigos já estão prontos para serem enviados.

No entanto, pode devolver-nos os artigos não desejados gratuitamente no prazo de 14 dias após a receção.

Atenção:

Infelizmente, não podemos anular uma anulação. No entanto, é claro que pode fazer uma nova encomenda connosco em qualquer altura.

Se tiver trocado um vale de desconto com a sua encomenda, infelizmente só pode cancelar a encomenda na totalidade.
Para encomendas concluídas, o endereço de entrega e de faturação já não pode ser alterado. Neste caso, cancele a sua encomenda e efectue uma nova encomenda para o novo endereço.