Mode d'expédition et dates de livraison

Nous vous proposons les modes d'expédition suivants :

Nous nous efforçons de livrer vos achats dans les délais de livraison estimés suivants :

StandardLivraison dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Express: livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison le lendemain jour ouvrableSi la commande nous parvient avant 14h, elle est livrée le jour même.

Les commandes avec les options d'expédition "Express" sont traitées en priorité dès qu'elles arrivent dans notre entrepôt. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. 

Retrait en magasin

Pour nos clients de Hambourg, nous pouvons également proposer un "enlèvement local". Lors de votre commande, il vous suffit de sélectionner notre magasin comme adresse de livraison et votre commande sera disponible dans les 4 à 6 heures suivant la passation de votre commande. Klosterstern 2 pour l'enlèvement.

Nous vous prions de venir chercher la marchandise commandée avec enlèvement en magasin dans les 7 jours ouvrables suivant la commande. Les commandes non retirées seront automatiquement annulées et remboursées.

Livraison locale

Nous pouvons également proposer une livraison par coursier dans la zone urbaine de Hambourg. Pour ce faire, veuillez sélectionner l'option de livraison par coursier. La livraison peut être effectuée dans un délai de 2 à 6 heures dans la zone urbaine de Hambourg.

Les commandes tombant sur un jour férié sont livrées les deux jours ouvrables suivants. DL'expédition s'effectue du lundi au vendredi entre 09h00 et 16h00.

Conditions d'expédition

Il existe certaines régions éloignées pour lesquelles nous ne pouvons pas garantir la livraison dans les délais indiqués. Veuillez contacter le service clientèle si vous pensez que cela pourrait vous concerner.

Un accusé de réception est requis pour la livraison. Veuillez donc choisir une adresse de livraison sûre où quelqu'un peut être présent pour signer la livraison. Si personne n'est présent, le service de livraison essaiera de déposer l'envoi chez un voisin ou dans un point de dépôt et il laissera dans ce cas un avis de passage avec toutes les informations importantes.

Coordonnées 

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation que votre commande a été passée ou dans le cas où votre transaction n'a pas pu être finalisée. En indiquant votre numéro de téléphone personnel, nous pouvons vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Il vous sera demandé d'indiquer un numéro de téléphone lors du paiement sur la page d'expédition. C'est important si le service de livraison a besoin d'informations supplémentaires pour la livraison. Il vous sera également demandé d'indiquer une adresse e-mail à laquelle nous enverrons la confirmation de votre commande.

Suivi de l'envoi

Pour toutes les options de livraison, vous pouvez suivre votre commande depuis son expédition jusqu'à sa livraison à votre porte. Pour ce faire, veuillez utiliser le lien figurant dans la confirmation d'expédition que nous vous envoyons par e-mail. Si vous êtes enregistré comme client, vous pouvez également suivre vos colis via la section "Mon compte" de notre site.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le menu "Livraison" sous "Suivi de l'envoi".