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Annuler ou modifier une commande

Tant que votre commande n'a pas été emballée, vous pouvez annuler soit l'ensemble de la commande, soit des articles individuels. Si vous souhaitez recevoir un autre article à la place, veuillez passer une nouvelle commande.

Annuler - étape par étape

Ouvrez le récapitulatif de votre commande dans votre compte client.
Sélectionnez la commande et cliquez sur "Voir/annuler la commande".
Annulez soit l'ensemble de la commande en cliquant sur "Annuler la commande", soit des articles individuels en cliquant sur "Annuler l'article" et suivez les étapes suivantes sur votre écran.

L'annulation n'est plus possible ?

La commande ne peut être annulée que tant que les points de menu "Annuler article" ou "Annuler commande" sont actifs - ensuite, les articles sont déjà prêts à être expédiés.

Vous pouvez toutefois nous renvoyer gratuitement les articles non souhaités après réception dans un délai de 14 jours.

Remarque :

Nous ne pouvons malheureusement pas annuler une annulation. Mais vous pouvez bien sûr passer une nouvelle commande chez nous à tout moment.

Si vous avez utilisé un bon d'achat lors de votre commande, vous ne pouvez malheureusement l'annuler que dans son intégralité.
Une fois la commande terminée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison et de facturation. Dans ce cas, veuillez annuler votre commande et passer une nouvelle commande à la nouvelle adresse.