COMMENT RENVOYER DES MARCHANDISES

Comment fonctionne le retour de marchandises par colis

Veuillez utiliser l'emballage d'expédition et le matériel d'emballage d'origine pour le retour des marchandises. Veuillez joindre à l'envoi tous les articles dans leur emballage d'origine, ainsi qu'une copie de votre facture, les étiquettes et tous les accessoires, les manuels d'instructions et, le cas échéant, le formulaire de retour dûment rempli, identifiant l'article à retourner et indiquant la raison du retour.

• Dans notre Portail des retours vous pouvez facilement imprimer une étiquette de retour correspondante.

• Il vous suffit d'apposer l'autocollant de retour sur votre colis et de le déposer dans un point de collecte proche de chez vous.

• Les frais d'expédition initiaux pour l'envoi ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de rétractation conformément au point 14 des CGV. Dans tous les autres cas, nous remboursons les frais d'expédition des articles défectueux ou envoyés par erreur.

• Dès que le processus de retour est terminé, vous en serez informé par e-mail.

Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter.

Remarque :

Le retour d'articles achetés chez ConradHasselbach.fr n'est pas possible dans notre magasin. Nous proposons une procédure de retour rapide et fiable. Pour votre retour, veuillez utiliser l'étiquette de retour gratuite que vous pouvez facilement imprimer sur le portail des retours.