Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Ingående av avtal
3. Rätt till avbeställning
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och avsändningsvillkor
6. Förbehåll för äganderätt
7. Ansvar för fel (garanti)
8. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer
9. Inlösen av kampanjkuponger
10. Inlösen av presentkort
11. Tillämplig lag
12. Ort för jurisdiktion
13. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för Conrad Hasselbach Shoes & Garment GmbH (nedan kallad "säljaren") gäller för alla avtal som ingås mellan en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "kunden") och säljaren avseende alla varor och/eller tjänster som presenteras i säljarens webbutik. Om inget annat avtalats avvisas härmed införandet av kundens egna villkor.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller på motsvarande sätt för avtal om leverans av värdebevis, om inte annat uttryckligen avtalats.

1.3 I dessa allmänna villkor avses med konsument varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten. En entreprenör i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättslig kapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2) Ingåendet av avtal

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar som underlag för ett bindande erbjudande från kundens sida.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de utvalda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan också skicka erbjudandet till säljaren per telefon, fax, e-post, post eller via ett kontaktformulär på nätet.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens anbud inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse till kunden eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande i detta avseende, eller
• genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att begära betalning från kunden efter det att beställningen har gjorts.

Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera anbudet börjar löpa dagen efter det att anbudet avsänts av kunden och löper ut vid utgången av den femte dagen efter det att anbudet avsändes. Om säljaren inte inom denna tid accepterar kundens anbud, skall detta anses som ett avvisande av anbudet med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 När du lämnar ett anbud via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kundens beställning har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan han skickar sin beställning, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via hans lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.5 Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, som förstorar det som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills kunden klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.6 Endast det tyska språket är tillgängligt för ingående av avtal.

2.7 Orderhantering och kontakt sker i allmänhet via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress som tillhandahålls av honom för orderbehandling är korrekt så att de e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet vid användning av SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har beställt för att behandla ordern kan levereras.

3) Rätt till avbeställning

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångervillkor.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och som vid tidpunkten för avtalets ingående har sin hemvist och leveransadress utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 För leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall tillkomma ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som kunden ska stå för. Hit hör t.ex. kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar eller skatter (t.ex. tullavgifter). Sådana kostnader kan också uppstå i samband med överföringen av medel om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning genom banköverföring har avtalats, förfaller betalningen till betalning omedelbart efter det att avtalet har ingåtts, om inte parterna har avtalat om en senare förfallodag.

4.5 Om betalningen görs med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, behandlas betalningen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), med förbehåll för PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - med förbehåll för villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Om en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" väljs utförs betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (nedan kallad "Shopify"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify kommuniceras till kunden i säljarens onlinebutik. Shopify kan använda andra betaltjänster för att behandla betalningar, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilket kunden kan informeras om separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns tillgänglig på Internet på https://www.shopify.de/payments.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om inte annat avtalats ska varorna levereras genom avsändning till den leveransadress som kunden har angett. Den leveransadress som anges i säljarens orderbehandling är avgörande för behandlingen av transaktionen.

5.2 Om transportföretaget returnerar de avsända varorna till säljaren på grund av att leverans till kunden inte var möjlig, ska kunden bära kostnaderna för den misslyckade avsändningen. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för den omständighet som ledde till att leverans inte kunde ske eller om han tillfälligt var förhindrad att ta emot den erbjudna tjänsten, såvida inte säljaren i rimlig tid i förväg hade meddelat honom om tjänsten. Detta gäller inte heller i fråga om kostnader för returförsändelse om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt. Om kunden faktiskt utövar sin ångerrätt ska bestämmelsen i säljarens avbeställningspolicy tillämpas på returkostnaderna.

5.3 Vid självavhämtning ska säljaren först informera kunden via e-post om att de varor som kunden har beställt är klara för avhämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden hämta varorna från säljarens lokaler efter överenskommelse med säljaren. I detta fall kommer inga fraktkostnader att debiteras.

5.4 Vouchers utfärdas till kunden enligt följande:

- via e-post

6) Behållande av äganderätt

Om säljaren erlägger förskottsbetalning ska han förbehålla sig äganderätten till de levererade varorna till dess att hela köpeskillingen har betalats.

7) Ansvar för fel (garanti)

7.1 Om det köpta föremålet är felaktigt gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel.

7.2 Kunden uppmanas att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och att informera säljaren om detta. Om kunden underlåter att göra detta ska detta inte ha någon inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på fel.

8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer

8.1 Om säljaren enligt avtalsinnehållet förutom att leverera varan även ska bearbeta varan enligt kundens specifikationer, ska kunden förse operatören med allt innehåll som krävs för bearbetningen, t.ex. texter, bilder eller grafik i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som operatören anger och ge operatören nödvändiga nyttjanderätter. Kunden är ensam ansvarig för anskaffning och förvärv av rättigheter till detta innehåll. Kunden förklarar och tar på sig ansvaret för att säkerställa att han har rätt att använda det innehåll som tillhandahålls säljaren. I synnerhet ska kunden se till att inga rättigheter från tredje part kränks, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt och personliga rättigheter.

8.2 Kunden ska hålla säljaren skadeslös för anspråk från tredje part som denne kan komma att göra gällande mot säljaren i samband med ett intrång i dennes rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden ska också stå för skäliga kostnader för nödvändigt rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatkostnader med lagstadgat belopp. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för överträdelsen. I händelse av anspråk från tredje part är kunden skyldig att omedelbart, sanningsenligt och fullständigt förse säljaren med all information som krävs för att granska anspråken och försvara sig.

8.3 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att behandla beställningar om det innehåll som tillhandahålls av kunden för detta ändamål bryter mot lagliga eller officiella förbud eller kränker allmän anständighet. Detta gäller i synnerhet för tillhandahållande av innehåll som strider mot konstitutionen, är rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, stötande, ungdomsfientligt och/eller våldsförhärligande.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Värdecheckar som ges ut gratis av säljaren som en del av en kampanj med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "värdecheckar") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna giltighetstiden.

9.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.

9.3 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning följer av innehållet i kampanjkupongen.

9.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen slutförs. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

9.5 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.6 Varornas värde måste vara minst lika stort som beloppet för kampanjkupongen. Eventuell återstående kredit kommer inte att återbetalas av säljaren.

9.7 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera skillnaden.

9.8 Saldot på en kampanjvoucher betalas inte ut i kontanter och löper inte heller med ränta.

9.9 Kampanjvouchern återbetalas inte om kunden returnerar de varor som helt eller delvis betalats med kampanjvouchern inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

9.10 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan göra en betalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in kampanjvouchern i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare inte är behörig, omyndig eller saknar representationsrätt.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbutik, såvida inte annat anges på presentkortet.

10.2 Presentkort och återstående tillgodohavande på presentkort kan lösas in fram till utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Återstående tillgodohavande krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan orderprocessen slutförs. Efterföljande kvittning är inte möjlig.

10.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

10.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

10.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen kan någon av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera mellanskillnaden.

10.7 Saldot på ett presentkort betalas inte ut kontant och det löper inte heller någon ränta.

10.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren får göra utbetalning med befriande verkan till respektive innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsamt ignorerar att respektive innehavare saknar behörighet, är omyndig eller saknar representationsrätt.

11) Tillämplig lag

11.1 Förbundsrepubliken Tysklands lag ska tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna med uteslutande av lagarna om internationellt köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån som det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte upphävs.

11.2 När det gäller den lagstadgade ångerrätten gäller detta lagval inte heller för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör en medlemsstat i Europeiska unionen och som vid tidpunkten för avtalets ingående har sin hemvist och leveransadress utanför Europeiska unionen.

12) Ort för jurisdiktion

Om kunden är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond med säte i Förbundsrepubliken Tyskland, är säljarens säte exklusivt behörig domstol för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium är säljarens säte exklusivt behörigt för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal, om avtalet eller anspråk som uppstår på grund av avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock alltid rätt att överklaga till domstolen på kundens verksamhetsort.

13) Alternativ tvistlösning

13.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för lösning utanför domstol av tvister som uppstår i samband med köp- eller tjänsteavtal online där en konsument är inblandad.

13.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljedomsnämnd.