Termos e condições com informações do cliente

índice

1. alcance
2. Contrato
3. Direito de retirada
4. Preços e Termos de Pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Retenção de título
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com certas especificações do cliente
9. Resgate de vouchers de ação
10. Resgate de certificados de presente
11. Lei aplicável
12. Jurisdição
13. Resolução alternativa de disputa

1) Escopo

1.1Estes Termos e Condições Gerais (doravante referidos como "GTC") de Conrad Hasselbach calçados e vestuário GmbH (a seguir denominado "vendedor"), aplicam-se a todos os contratos para a entrega de mercadorias que um consumidor ou empreendedor (a seguir designado "Cliente") com o vendedor em relação aos vendedores em sua loja online foram concluídos. Isso contradiz o envolvimento de termos próprios do cliente, a menos que haja algo mais concordado.

1.2Para contratos para a entrega de vouchers, estes Termos e Condições aplicam-se em conformidade, a menos que expressamente regulado a este respeito.

1.3Os consumidores na acepção destes Termos e Condições são qualquer pessoa natural que conclua uma transação legal para fins, que são predominantemente não atribuídas a nem sua atividade profissional nem sua independente. Empreendedores na acepção destes Termos e Condições é uma pessoa singular ou colectiva ou uma parceria jurídica, que é a conclusão de uma transação legal no exercício de sua atividade profissional comercial ou independente.

2) Conclusão do contrato

2.1As descrições do produto contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas de ligação do vendedor, mas servem para enviar uma oferta de ligação pelo cliente.

2.2O cliente pode entregar a oferta através do formulário de pedido on-line integrado na loja online do vendedor. O cliente dá ao cliente após as mercadorias selecionadas no carrinho de compras virtual e passou por meio do processo de pedido eletrônico, clicando no processo de ordem final - botões finais, uma oferta de contrato legalmente vinculativa com relação às mercadorias contidas no carrinho de compras. Além disso, o cliente também pode enviar a oferta por telefone, por fax, por e-mail, postal ou através do formulário de contato on-line para o vendedor.

2.3O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,

• Ao enviar o cliente uma confirmação por escrito ou uma confirmação de pedidos no formulário de texto (fax ou e-mail), pelo que o recebimento da confirmação do pedido no cliente é decisivo, ou
• fornecendo os bens ordenados ao cliente, pelo que o recebimento das mercadorias no cliente é significativo, ou
• solicitando ao cliente pelo pagamento ao cliente após a apresentação de sua ordem.

Se várias das alternativas acima mencionadas estiverem presentes, o contrato ocorre no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. O prazo para aceitar a oferta começa a percorrer no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina com a expiração do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro de um período anterior, isso será aplicável como uma rejeição da oferta com o resultado de que o cliente não está mais ligado à sua declaração de intenção.

2.4Ao enviar uma oferta através do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente após o envio de seu pedido para o formulário de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta). Uma acessibilidade adicional do texto do contrato pelo vendedor não é. Se o cliente tiver configurado uma conta de usuário na loja on-line do vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e podem ser baixados do cliente por meio de sua conta de usuário protegida por senha, informando os dados de login correspondentes gratuitamente .

2.5Antes de vincular a apresentação do pedido através do formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode reconhecer possíveis erros de entrada por atento lendo as informações mostradas na tela. Um meio técnico eficaz para uma melhor detecção de erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição é ampliada na tela. Suas entradas podem corrigir o cliente no contexto do processo de ordem eletrônica, desde que as funções de teclado e mouse habituais possam ser corrigidas até que ele clique no botão concluindo o processo de pedido.

2.6Apenas a língua alemã está disponível para a conclusão do contrato.

2.7O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento de pedidos automatizados. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido por ele seja aplicável ao processamento de pedidos, para que o e-mail enviado pelo vendedor possa ser recebido. Em particular, no uso de filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os terceiros enviados pelo vendedor ou pelo processamento de pedidos possam ser entregues e-mails.

3) Direito de retirada

3.1Os consumidores são basicamente um direito de retirada.

3.2Mais informações sobre o direito de retirada surgem da revogação do vendedor.

3.3O direito de retirada não se aplica aos consumidores que não pertencem a nenhum Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e da sua residência exclusiva e endereço de entrega estão fora da União Europeia no momento da conclusão do contrato.

4) Preços e Termos de Pagamento

4.1Salvo indicação em contrário da descrição do produto do vendedor, os preços especificados são os preços totais incluídos no IVA estatutário. Se necessário, os custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2Para entregas em países fora da União Europeia, custos adicionais incorridos em casos individuais, que o vendedor não é responsável e suportar pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para transferência de dinheiro por instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou impostos ou impostos de importação (por exemplo, tarifas). Tais custos também podem ser incorridos em termos de entrega de dinheiro se a entrega não ocorrer em um país fora da União Europeia, mas o cliente faz o pagamento, mas de um país fora da União Europeia.

4.3A opção de pagamento / pt será comunicada ao cliente na loja online do vendedor.

4.4Se o pré-pagamento for acordado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, desde que as partes não tenham aceitado uma data posterior.

4.5Ao pagar por meio de um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento de pagamento ocorre através do Provedor de Serviços de Pagamento PayPal (Europa) S.à R.L. ET CIE, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ('PayPal'), aproveitando os termos de uso do PayPal, visível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragement -Full ou - Se o cliente não tiver uma conta do PayPal - para ser válido para pagamentos sem conta paypal, visível em https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax- completo.

4.6Ao selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify pagamentos", o processamento de pagamento ocorre através do provedor de serviços de pagamento Shopify International Limited, Victoria Edifícios, 2º andar, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (' Ribing: "Shopify"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos via Shopify serão comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para processar pagamentos, shopify outros serviços de pagamento podem operar, para os quais, se necessário, todos os termos especiais de pagamento aplicáveis, aos quais o cliente pode ser apontado separadamente. Mais informações sobre "Shopify pagamentos" podem ser encontradas na internet em https://www.shopify.de/payments.

5) condições de entrega e envio

5.1A entrega de mercadorias ocorre no ponto de transporte para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao manusear a transação, o endereço de entrega especificado no processamento de pedidos do vendedor é decisivo.

5.2Se a empresa de transporte envia as mercadorias enviadas para o vendedor, como uma entrega para o cliente não foi possível, o cliente carrega os custos para envio mal sucedido. Isso não se aplica se o cliente não se aplica a circunstância, o que levou à impossibilidade de entrega, ou se ele foi temporariamente impedido com a aceitação dos serviços oferecidos, a menos que o vendedor anunciasse o desempenho um tempo razoável antes. Além disso, isso não se aplica no que diz respeito aos custos para a inclusão se o cliente exercitar efetivamente seu direito de retirada. Para os custos de retorno, com o exercício efetivo do direito de retirada pelo cliente, o regulamento realizado na política de cancelamento do vendedor.

5.3Quando apanhado, o vendedor informa o cliente primeiro por e-mail que as mercadorias ordenadas por ele estão prontas para o pickup. Após o recebimento deste e-mail, o cliente pode pegar as mercadorias após consulta com o vendedor na sede do vendedor. Nesse caso, nenhum custo de envio será cobrado.

5.4Vouchers são deixados para o cliente da seguinte forma:

- por email

6) retenção de título

Se o vendedor entrar antecipadamente, ele reserva a propriedade dos produtos entregues até o pagamento total do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

7.1Se o assunto adquirido estiver com defeito, aplicam-se as regras de defeitos legais.

7.2O cliente é solicitado a reclamar por bens entregues com danos óbvios de transporte ao libertador e para informar o seu vendedor. Se o cliente não estiver em conformidade com isso, isso não tem impacto em suas reivindicações estatutárias ou contratuais de defeitos.

8) Condições especiais para o processamento de mercadorias de acordo com certas especificações do cliente

8.1De acordo com o conteúdo do contrato, o vendedor também deve o processamento das mercadorias de acordo com certas disposições do cliente, o cliente tem o operador de todo o conteúdo necessário para processamento, como textos, imagens ou gráficos nos formatos de arquivo especificados pelo operador, formatação, imagem e tamanhos de arquivos disponíveis e dar-lhe os direitos necessários de uso. O cliente é responsável pela aquisição de aquisições e direitos neste conteúdo. O cliente explica e assume a responsabilidade por ele possui o direito de usar o conteúdo fornecido ao vendedor. Em particular, assegurará que, assim, nenhum direito de terceiros seja violado, em particular os direitos de autor, marca e personalidade.

8.2O cliente libera o vendedor de reivindicações de terceiros, o que pode afirmá-los em conexão com uma violação de seus direitos através do uso contratual do conteúdo do cliente pelo vendedor para isso. O cliente também assume os custos razoáveis ​​da necessária defesa jurídica, incluindo todos os custos judiciais e legais a um montante estatutário. Isso não se aplica se a infracção não for responsável pelo cliente. O cliente é obrigado a fornecer ao vendedor sem demora, com verdade e plena informação necessária por terceiros, que são necessárias para o exame de reivindicações e defesa.

8.3O vendedor reserva-se o direito de recusar pedidos de processamento se o conteúdo fornecido pelo cliente violar proibições legais ou oficiais ou contra as boas maneiras. Isso se aplica, em particular, à transferência de juventude constitucional, racista, xenofóbico, discriminatório, insultuoso, de perigoso e / ou glorificante de violência.

9) Resgate de vouchers de ação

9.1Cupons emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito das promoções com um certo período de validade e que não podem ser comprados pelo cliente (posteriormente "vouchers de ação"), só podem ser resgatados na loja online do vendedor e apenas no especificado período.

9.2Vouchers de ação só podem ser resgatados pelos consumidores.

9.3Os produtos individuais podem ser excluídos da ação do comprovante, desde que uma limitação correspondente resulte do conteúdo do voucher de ação.

9.4Os vouchers de ação só podem ser resgatados antes do final do processo de encomenda. Compensação subseqüente não é possível.

9.5Apenas um voucher de ação pode ser resgatado por ordem.

9.6O valor das mercadorias deve ser pelo menos a quantidade do voucher de ação. Qualquer saldo restante não é reembolsado pelo vendedor.

9.7Se o valor do voucher de ação não for suficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor pode ser escolhido para liquidar o valor da diferença.

9.8O equilíbrio de crédito de um voucher de ação não é pago em dinheiro ou interesse.

9.9O comprovante de promoção não será reembolsado se o cliente retornar os bens pagos em todo ou parcialmente pago pelo voucher de ação no contexto de seu direito estatutário de retirada.

9.10O voucher de ação é transferível. O vendedor pode pagar com o efeito libertador para o respectivo proprietário que permite o voucher de promoção na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseiramente negligente de não autorização, incapacidade ou falta de autorização representativa do respectivo proprietário.

10) Redenção de certificados de presente

10.1Vouchers, que podem ser comprados através da loja online do vendedor (a seguir designado "Present Vouchers"), só pode ser resgatado na loja online do vendedor, salvo indicação em contrário do voucher.

10.2Os comprovantes de presente e o crédito remanescente de certificados de presente são resgatáveis ​​até o final do terceiro ano após o ano da compra de comprovantes. O crédito restante será creditado ao cliente até a data de expiração.

10.3Os comprovantes de presente só podem ser resgatados antes do final do processo de pedido. Compensação subseqüente não é possível.

10.4Apenas um certificado de presente pode ser resgatado por pedido.

10.5Os vales de presente só podem ser usados ​​para a compra de mercadorias e não para a compra de outros vales de presentes.

10.6Se o valor do certificado de presente não for suficiente para cobrir o pedido, um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor pode ser escolhido para liquidar o valor da diferença.

10.7O saldo de crédito de um certificado de presente não é pago em dinheiro ou juros.

10.8O certificado de presente é transferível. O vendedor pode pagar com efeito libertador no respectivo proprietário que permite o comprovante de presente na loja online do vendedor. Isso não se aplica se o vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseiramente negligente de não autorização, incapacidade ou falta de autorização representativa do respectivo proprietário.

11) Lei aplicável

11.1Para todas as relações jurídicas das partes, a lei da República Federal da Alemanha aplica-se à exclusão das leis sobre a compra internacional de mercadorias em movimento. Nos consumidores, esta escolha da lei é apenas a esse respeito, como não a proteção prestada por disposições convincentes da lei do Estado em que o consumidor tem sua residência habitual, é privado.

11.2Além disso, esta eleição de direita não se aplica no que diz respeito ao direito legal de retirada nos consumidores que não pertencem a nenhum Estado-Membro da União Europeia no momento da conclusão do contrato e da sua sola residência e entrega. a União Europeia no momento da conclusão do contrato.

12) jurisdição

Se o cliente agir como um comerciante, a entidade jurídica da legislação pública ou dos ativos especiais de direito público, com sede no território da República Federal da Alemanha, é o local de jurisdição exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato do consultório do vendedor. Se o cliente tiver sua sede fora do território da República Federal da Alemanha, então o Gabinete do Vendedor é um local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato se o contrato ou as reivindicações puderem ser atribuídos do contrato da atividade profissional ou comercial de o cliente. No entanto, o vendedor tem o direito de chamar o tribunal na sede do cliente.

13) Resolução Alternativa de Disputas

13.1A Comissão da UE fornece uma plataforma para resolução de litígios on-line sobre a Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve como ponto de contato para a liquidação extrajudicial de disputas decorrentes de contratos de compra ou serviço on-line envolvendo um consumidor.

13.2O vendedor não é obrigado a participar de um procedimento de resolução de disputas antes de um organismo de estimativa do consumidor.