Idioma

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Cancelar o modificar su pedido

Mientras no se haya empaquetado el pedido, puede anularlo en su totalidad o algunos artículos por separado. Si desea otro artículo, haga un nuevo pedido.

Anulación - paso a paso

Abra el resumen de su pedido en su cuenta de cliente.
Seleccione el pedido y haga clic en "Ver/cancelar pedido".
Cancele todo el pedido mediante "Cancelar pedido" o artículos individuales mediante "Cancelar artículo" y siga los pasos que aparecen en pantalla.

¿Ya no es posible anular el pedido?

El pedido sólo puede anularse mientras estén activas las opciones de menú "Anular artículo" o "Anular pedido"; después, los artículos ya están listos para su envío.

No obstante, puede devolvernos gratuitamente los artículos no deseados en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Lamentablemente, no podemos anular una cancelación. No obstante, puede realizar un nuevo pedido en cualquier momento.

Si ha canjeado un vale con su pedido, lamentablemente solo podrá anularlo por completo.
En el caso de los pedidos completados, ya no es posible modificar la dirección de entrega y facturación. En este caso, anule su pedido y haga un nuevo pedido a la nueva dirección.