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Términos del servicio

Catálogo

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebrar un contrato
  3. Derecho de retractación
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y entrega
  6. Retención de la titularidad
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente
  9. Canje de cupones de promoción
  10. Canjear cupones de regalo
  11. Derecho aplicable
  12. Jurisdicción
  13. Solución alternativa de controversias

Ámbito de aplicación

1.1Estos términos y condiciones generales (en lo sucesivo denominados "GTC") Conrad hasselbach shoes Garment GmbH (en lo sucesivo denominado "el vendedor"), Se aplica a todos los contratos de entrega de productos entre consumidores o empresarios (en lo sucesivo denominados "clientes") y vendedores en relación con los productos mostrados por los vendedores en sus tiendas en línea.

1.2Salvo disposición en contrario, el presente GTC se aplicará al contrato de entrega de documentos.

1.3A los efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por consumidor toda persona física que realice transacciones jurídicas con fines que no puedan atribuirse principalmente a sus actividades comerciales o profesionales independientes.

1.4El empresario a que se refieren las presentes condiciones generales es una person a física, persona jurídica o asociación con capacidad jurídica que, tras celebrar una transacción jurídica, realiza actividades comerciales o profesionales independientes.

Celebración de contratos

2.1La descripción del producto incluida en la tienda del vendedor no constituye una oferta vinculante del vendedor, sino que se utiliza para presentar una oferta vinculante del cliente.

2.2Los clientes pueden enviar cotizaciones a través de pedidos en línea integrados en la tienda del vendedor. Después de colocar el producto seleccionado en el carrito de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente lo envía. Haga clic en el botón Finalizar el proceso de pedido para enviar una cotización contractual jurídicamente vinculante para los artículos incluidos en el carrito de la compra. Además, el cliente puede enviar una cotización al vendedor por teléfono o correo electrónico.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.

  • Mediante el envío al cliente de una confirmación escrita del pedido o de una confirmación escrita del pedido (por fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación del pedido por el cliente será decisiva; o
  • Entregar las mercancías pedidas al cliente, cuando la recepción de las mercancías por el cliente sea decisiva, o
  • Pida al cliente que pague después de hacer el pedido.

Si existen las opciones anteriores, el contrato se celebra en el momento de la primera aparición de una de las opciones anteriores. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y termina el quinto día después del envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que la oferta ha sido rechazada, de manera que el cliente ya no esté obligado por su declaración de intención.

2.4Si selecciona el método de pago proporcionado por Paypal, el proceso de pago se puede realizar a través del proveedor de servicios de pago paypal (Europa) s.r.l.et Cie, s.c.a., 22 - 24 Royal Avenue, L - 2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, "paypal"), de conformidad con las condiciones de uso de PAYPAL, En https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Alternativamente, si el cliente no tiene una cuenta Paypal, de acuerdo con las condiciones de pago para no utilizar la cuenta Paypal, puede utilizar la cuenta paypal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal en el proceso de pedido en línea, el vendedor ahora explica la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el paquete que concluye el proceso de pedido.

2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor almacena el texto del contrato después de la conclusión del contrato y se envía al cliente después de enviar de su pedido al formulario de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o letra). Una accesibilidad adicional del texto del contrato por parte del vendedor no lo es. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y se pueden descargar del cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes de forma gratuita .

2.6Antes de la presentación de vinculación del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada al leer atentamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual la pantalla se amplía en la pantalla. Sus entradas pueden corregir al cliente en el contexto del proceso de pedido electrónico, siempre que se puedan corregir las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluya el proceso de pedido.

2.7Para la conclusión del contrato, el idioma alemán y el inglés están disponibles.

2.8El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente tienen lugar por correo electrónico y procesamiento automático de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él sea aplicable al procesamiento de pedidos, de modo que se pueda recibir el correo electrónico enviado por el vendedor. En particular, en el uso de filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todas las terceros enviadas por el vendedor o por el procesamiento de pedidos se puedan entregar correos electrónicos.

3) Derecho de retiro

3.1Los consumidores son básicamente un derecho de desistimiento.

3.2Más información sobre el derecho de desistimiento surge de la revocación del vendedor.

3.3El derecho de retiro no se aplica a los consumidores que no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la conclusión del contrato y su única residencia y dirección de entrega están fuera de la Unión Europea en el momento de la conclusión de la contrato.

4) Precios y términos de pago.

4.1A menos que se indique lo contrario a partir de la descripción del producto del vendedor, los precios especificados son los precios totales incluidos en el IVA estatutario. Si es necesario, los costos adicionales de entrega y envío se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2Para las entregas en países fuera de la Unión Europea, los costos adicionales incurridos en casos individuales, que el vendedor no es responsable y soporta por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, cargos por tipo de cambio) o impuestos o impuestos de importación (por ejemplo, tarifas). Dichos costos también pueden incurrir en términos de entrega de dinero si la entrega no se lleva a cabo en un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago, pero de un país fuera de la Unión Europea.

4.3La opción de pago / ES Will / se comunicará al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4Si la transferencia bancaria acuerda el pago anticipado, el pago se debe inmediatamente después de la conclusión del contrato, siempre que las partes no hayan acordado fecha posterior.

4.5Elija una hora a través del Servicio de pago. " "Pago de compras" Los pagos son tramitados por el proveedor de servicios de pago STRIPE Payments Europe Ltd., 1 Great Canal Street, Lower Great Canal Pier, Dublín (Irlanda) (en lo sucesivo denominada "STRIPE"). Los pagos personales proporcionados por shopify Payments se comunican a los clientes en la tienda en línea del vendedor. STRIPE puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos. Condiciones especiales de pago que el cliente puede aplicar. Indique por separado. Más sobre " "Pago de compras" Disponible en: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de Libre.

Condiciones de entrega y entrega

5.1Si el vendedor se propone enviar las mercaderías, a menos que se acuerde otra cosa, las mercaderías se entregarán en la zona de entrega designada por el vendedor a la dirección de entrega designada por el cliente. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva.

5.2Si las mercancías no se entregan por razones del cliente, el cliente asumirá los gastos razonables en que incurra el vendedor. Esto no se aplica al costo del envío si el cliente ejerce efectivamente sus derechos de giro.

5.3Si el cliente actúa como empresario, la pérdida accidental y el riesgo de deterioro accidental de las mercancías vendidas se transferirán inmediatamente al cliente una vez que el vendedor entregue las mercancías al transitario, al porteador u otra persona o institución designada para el envío. Si el cliente actúa como consumidor, la pérdida accidental y el riesgo de deterioro accidental de las mercancías vendidas se transfieren normalmente sólo cuando las mercancías se entregan al cliente o a la persona facultada para recibirlas. Además, una vez que el vendedor entregue las mercaderías al transitario, al porteador o a cualquier otra persona o institución designada para el envío, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de las mercaderías vendidas también se transferirá al cliente si el cliente las ha entregado al transitario, Confiar al porteador o a cualquier otra persona u organismo designado para el envío, y el vendedor no ha nombrado previamente a esa persona u organismo al cliente.

5.4Si la entrega es incorrecta o inadecuada, el vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato. Esto se aplica únicamente en los casos en que la no entrega no es responsabilidad del vendedor y el vendedor ha realizado cuidadosamente una operación de cobertura específica con el proveedor. El vendedor hará todo lo posible por comprar las mercaderías. Si las mercancías no están disponibles o sólo están parcialmente disponibles, se notificará inmediatamente al cliente y se devolverá inmediatamente la consideración.

5.5Si el vendedor proporciona la entrega, el cliente puede recogerla en la dirección especificada por el vendedor dentro del horario de negocios especificado por el vendedor. En este caso, no se cobra ningún flete.

5.6Las credenciales proporcionadas al cliente son las siguientes:

  • Por correo electrónico
  • Correo

Retención de la titularidad

Si el vendedor paga el anticipo, conservará la titularidad de las mercancías entregadas hasta que se pague íntegramente el precio adeudado.

Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1A menos que se disponga otra cosa en las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. A diferencia de lo que ocurre en el caso de los contratos de entrega de mercancías:

7.2Si el cliente actúa como empresario,

  • El vendedor podrá elegir el tipo de Ejecución complementaria;
  • En el caso de las mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los defectos será de un año a partir de la entrega de las mercancías;
  • Los derechos y reclamaciones derivados de defectos no se incluyen en el caso de los bienes de segunda mano;
  • Si la entrega de la sustitución se lleva a cabo en el ámbito de la responsabilidad por defectos, el plazo de prescripción no podrá reiniciarse.

7.3No se aplicarán los límites de responsabilidad y tiempo antes mencionados.

  • Indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos a los clientes,
  • Si el vendedor oculta fraudulentamente el defecto,
  • Las mercancías utilizadas para la construcción y que causen defectos de conformidad con su uso habitual;
  • Posible La obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales en el caso de un contrato de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4Además, la ley se aplica a los empresarios y establece un posible plazo legal. Los recursos legales existentes no se ven afectados.

7.5Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán, estará obligado a realizar investigaciones comerciales y a notificar de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio alemán. Las mercancías se considerarán aprobadas si el cliente no cumple las obligaciones de notificación establecidas en ellas.

7.6Si el cliente es un consumidor, se le pide que presente una reclamación al expedidor por daños manifiestos en el transporte de las mercancías entregadas e informe al vendedor. Si el cliente no cumple con este requisito, su reclamación por defectos legales o contractuales no se ve afectada.

Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente

8.1Si, de conformidad con el contenido del contrato, el vendedor procesará las mercaderías de conformidad con las especificaciones específicas del cliente, además de la entrega de las mercaderías, el cliente proporcionará al vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como el texto, la imagen o los gráficos en formato, formato, etc. Proporciona imágenes y tamaños de archivo y le da los permisos necesarios. El cliente es el único responsable de la compra y el acceso a este contenido. El cliente declara y asume la responsabilidad de utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, velará por que no se violen los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, las marcas comerciales y los derechos personales.

8.2El cliente protegerá al vendedor de cualquier reclamación de terceros contra el vendedor por la violación de sus derechos por el uso del contenido del cliente en el contrato del vendedor. El cliente también sufragará los gastos de defensa jurídica necesarios, incluidos todos los gastos judiciales y de abogados por la suma legal. Esta disposición no se aplicará si la infracción no es responsabilidad del cliente. El cliente está obligado a proporcionar al vendedor, de manera inmediata, verdadera y completa, toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y la defensa de las reclamaciones de terceros.

8.3El vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido si el contenido proporcionado por el cliente con este fin es contrario a la ley o a la prohibición oficial o a la moral. Esto se aplica, en particular, al suministro de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para los jóvenes y / o que glorifican la violencia.

Canje de cupones de promoción

9.1Vales gratuitos emitidos por el vendedor como parte de las actividades de promoción, que tienen un período de validez determinado y no pueden ser comprados por el cliente (en lo sucesivo denominados "vales de promoción"), Sólo se puede cambiar en la tienda en línea del vendedor, y sólo dentro del plazo especificado.

9.2Los cupones de promoción sólo pueden ser canjeados por los consumidores.

9.3Si el contenido del cupón está restringido, los productos individuales pueden quedar excluidos de la promoción del cupón.

9.4Los cupones de promoción sólo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La reconciliación posterior es imposible.

9.5Sólo se puede canjear un cupón por pedido.

9.6El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón de promoción. El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

9.7Si el valor del cupón de promoción no es suficiente para pagar el pedido, puede optar por uno de los otros métodos de pago proporcionados por el vendedor para pagar la diferencia.

9.8Los créditos de los bonos de promoción no se pagarán en efectivo ni en intereses.

9.9Si el cliente reembolsa total o parcialmente el producto pagado con el cupón de promoción dentro de su derecho legal de retiro, el cupón de promoción no será reembolsado.

9.10Los cupones de promoción son transferibles. El vendedor puede pagar al titular del cupón de promoción en la tienda en línea del vendedor y tiene efecto de cancelación. Esta disposición no se aplicará si el vendedor es consciente o ha sido negligente de no tener derecho a realizar negocios o de no tener derecho a representar a sus respectivos propietarios.

Canje de cupones de regalo

10.1Vales que pueden comprarse a través de la tienda en línea del vendedor (en lo sucesivo denominados "vales"), Sólo en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el certificado.

10.2Los puntos restantes de los vales y vales se pueden canjear antes del final del tercer año después de la compra. El saldo restante se acreditará a la cuenta del cliente hasta su vencimiento.

10.3Los cupones de regalo sólo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La reconciliación posterior es imposible.

10.4Sólo se puede canjear un certificado de regalo por pedido.

10.5Los cupones de regalo sólo se pueden utilizar para comprar artículos, no para comprar cupones de regalo adicionales.

10.6Si el valor de la tarjeta de regalo no es suficiente para pagar el pedido, puede elegir uno de los otros métodos de pago proporcionados por el vendedor para pagar la diferencia.

10.7El saldo de los certificados de regalo no se pagará en efectivo ni en concepto de intereses.

10.8Los certificados de regalo son transferibles. El vendedor puede pagar al titular correspondiente del certificado de regalo en la tienda en línea del vendedor con efecto. Esta disposición no se aplicará si el vendedor es consciente o ha sido negligente de no tener derecho a realizar negocios o de no tener derecho a representar a sus respectivos propietarios.

Ley aplicable

11.1Todas las relaciones jurídicas entre las Partes se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, pero no por la Ley de compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta opción jurídica sólo se aplica cuando las disposiciones imperativas de la legislación del Estado en que el consumidor tiene su residencia habitual no revocan la protección concedida.

11.2Además, en lo que respecta al derecho legal de retirada, esta opción jurídica no se aplica a los consumidores que no son miembros de la UE en el momento de la celebración del contrato y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentran fuera de la UE en el momento de la celebración del contrato.

Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, una entidad legal de derecho público o activos especiales de derecho público, con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surgen de este contrato de la Oficina del Vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, entonces la Oficina del Vendedor es un lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones se puede atribuir del contrato de la actividad profesional o comercial de el cliente. Sin embargo, el vendedor tiene derecho a llamar al tribunal en la sede del cliente.

13) Resolución alternativa de disputas

13.1La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto de contacto para la liquidación extrajudicial de controversias que surgen de los contratos de compra o servicios en línea que involucran a un consumidor.

13.2El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de disputas antes de un cuerpo de estimación del consumidor.