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Preguntas frecuentes

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Con gusto le traeremos esto a usted. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para este

Correo electrónico: support@conradhasselbach.de o telefono: 49 (0) 40 43091313

Después de que su pedido haya abandonado nuestro almacén, recibirá una notificación de envío por correo electrónico. En este correo electrónico encontrará el seguimiento de NO. Su envío, así como el nombre de la empresa logística, con la que le enviamos las mercancías. Para que pueda rastrear el estado de su envío usted mismo en cualquier momento. Además, existe la posibilidad de verificar el estado de envío en su cuenta de cliente.

Por supuesto, con gusto le entregaremos su pedido a su estación de embalaje deseada. Para esto necesitamos su número postal, así como el número de su estación de embalaje.

Conrad Hasselbach Shoes & Garment le ofrece un servicio de envío de última hora. Si ordena hasta las 15:00 y seleccione Envío Express en la caja registradora, recibirá su pedido hasta las 12:00 Reloj al día siguiente.

Podemos ofrecerle a este servicio a los clientes con una dirección de entrega en Hamburgo. Seleccione "KURER ENTREGA" como método de envío. Podemos ofrecer este servicio de 10:00 a 16:00 los lunes a viernes. Tenga en cuenta que el envío solo es posible si selecciona PayPal o tarjeta de crédito como método de pago.

Alternativamente, puede recoger su pedido en nuestra tienda. Simplemente seleccione "Haga clic y coleccione" para este propósito. Nos encontrará en el Monastery Star 2 en 20149 Hamburgo - Eppendorf. Nuestros horarios de apertura: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 16:00.

Zapatillas y barmanos de Conrad Hasselbach de € 250, - Dentro de Alemania y Europa Envío gratis (envío estándar).

Se puede encontrar más información. aquí.

Los clientes suizos cuyas direcciones de entrega y facturación están en Suiza se liberan del IVA alemán (19%). El pedido se facturará después del registro de direcciones sin IVA alemán. Cabe señalar que con las importaciones en Suiza, el IVA suizo válido (por ejemplo, 8.0%) se paga. Este impuesto generalmente se resuelve directamente por el respectivo especialista de logística.

Si ya se ha enviado un pedido, lamentablemente un cambio ya no es posible.

Si su pedido aún está en estado de edición y desea cambiar la dirección de entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a través de soport@conrradhasselbach.de o por teléfono al +49 (0) 40 43091313.

No hay problema. En el inicio de sesión de la cuenta del cliente, simplemente haga clic en "Olvidó la contraseña" e ingrese su dirección de correo electrónico. Su contraseña se reinicia. Ahora tiene la oportunidad de crear una nueva contraseña.

Aceptamos métodos de pago comunes como MasterCard, VISA, American Express, PayPal y pago por adelantado (transferencia bancaria). Por supuesto, si tiene un certificado de regalo, también puede usarlo como un medio de pago.

Si tiene preguntas sobre su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a través de soport@conradhasselbach.de o por teléfono +49 (0) 40 43091313. Tenga en cuenta que no podemos cambiar ningún detalle de su pedido si el pedido ya ha sido enviado.

Actualmente, la tienda Online de Conrad Hasselbach Shoes & Gentment no acepta ningún vilo emitido en la tienda. Estos solo pueden ser canjeados en la tienda.

Se puede encontrar más información. aquí.

Todos los artículos en línea deben devolvernos directamente. Desafortunadamente, no es posible el retorno de los pedidos en línea y su procesamiento en nuestra tienda.

La cantidad de compra se le acreditará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución, siempre de acuerdo con el método de pago que eligió al realizar el pedido. Recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como se haya realizado el crédito.