Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af kontrakt
3. Ret til annullering
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Levering og forsendelsesbetingelser
6. Forbehold for ejendomsret
7. Ansvar for fejl og mangler (garanti)
8. Særlige betingelser for behandling af varer i henhold til specifikke kundespecifikationer
9. Indløsning af kampagnekuponer
10. Indløsning af gavekort
11. Gældende lovgivning
12. Sted for jurisdiktion
13. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (i det følgende benævnt "GTC") for Conrad Hasselbach Shoes & Garment GmbH (i det følgende benævnt "sælger") gælder for alle aftaler, der indgås mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt "kunden") og sælgeren vedrørende alle varer og/eller tjenesteydelser, der præsenteres i sælgerens online-shop. Inddragelse af kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse GTC gælder tilsvarende for kontrakter om levering af vouchers, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1.3 I forbindelse med disse GTC er en forbruger enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for deres handel, forretning eller erhverv. En iværksætter i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med juridisk kapacitet, der, når de indgår en juridisk transaktion, handler under udøvelse af deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers online-shop udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers online shop. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også sende tilbuddet til sælgeren via telefon, fax, e-mail, post eller online kontaktformular.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at anmode om betaling fra kunden, efter at ordren er afgivet.

Hvis der findes flere af de ovennævnte alternativer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælger efter kontraktens indgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter kundens bestilling er afsendt. Sælgeren vil ikke gøre kontraktens tekst tilgængelig ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers online-shop, før han sender sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at indtaste de tilsvarende login-data.

2.5 Før kunden afgiver en bindende ordre via sælgerens online-ordreformular, kan kunden genkende mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunderne kan rette deres indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil de klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Kun det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.

2.7 Ordrebehandling og kontakt sker generelt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har angivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, der er bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.

3) Ret til annullering

3.1 Forbrugere har generelt ret til fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgerens fortrydelsespolitik.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke tilhører en EU-medlemsstat på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for EU på tidspunktet for aftalens indgåelse.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Disse omfatter f.eks. omkostninger til overførsel af penge fra kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførsel af midler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for EU, men kunden foretager betalingen fra et land uden for EU.

4.3 Betalingsmulighederne vil blive oplyst til kunden i sælgers online shop.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen umiddelbart efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Hvis betalingen foretages ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt "PayPal"), underlagt PayPals brugsbetingelser, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, der er tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", udføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (i det følgende benævnt "Shopify"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify, kommunikeres til kunden i sælgerens online shop. Shopify kan bruge andre betalingstjenester til at behandle betalinger, for hvilke der kan gælde særlige betalingsbetingelser, som kunden kan blive informeret om separat. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" er tilgængelige på internettet på https://www.shopify.de/payments.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Medmindre andet er aftalt, leveres varerne ved afsendelse til den af kunden angivne leveringsadresse. Den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, er afgørende for behandlingen af transaktionen.

5.2 Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til sælgeren, fordi levering til kunden ikke var mulig, skal kunden bære omkostningerne for den mislykkede afsendelse. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der førte til den umulige levering, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at acceptere den tilbudte ydelse, medmindre sælgeren havde givet ham rimelig forudgående varsel om ydelsen. Desuden gælder dette ikke med hensyn til omkostningerne til returforsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. Hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, gælder bestemmelsen i sælgers fortrydelsespolitik for returomkostningerne.

5.3 I tilfælde af selvafhentning skal sælgeren først informere kunden via e-mail om, at de varer, han har bestilt, er klar til afhentning. Efter modtagelse af denne e-mail kan kunden afhente varerne hos sælgeren efter aftale med sælgeren. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet nogen forsendelsesomkostninger.

5.4 Vouchere udstedes til kunden på følgende måde:

- via e-mail

6) Forbehold af ejendomsret

Hvis sælger betaler forud, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Hvis den købte genstand er mangelfuld, gælder bestemmelserne om lovbestemt ansvar for mangler.

7.2 Kunden opfordres til at klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og til at informere sælgeren om dette. Hvis kunden undlader at gøre dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktlige krav på mangler.

8) Særlige betingelser for behandling af varer i henhold til specifikke kundespecifikationer

8.1 Hvis sælgeren i henhold til kontraktens indhold også er ansvarlig for at behandle varerne i henhold til kundens specifikationer ud over at levere varerne, skal kunden give operatøren alt indhold, der kræves til behandling, såsom tekster, billeder eller grafik i de filformater, formatering, billed- og filstørrelser, der er specificeret af operatøren, og give ham de nødvendige brugsrettigheder. Kunden er eneansvarlig for anskaffelse og erhvervelse af rettigheder til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for at sikre, at han har ret til at bruge det indhold, der leveres til sælgeren. Kunden skal især sikre, at der ikke sker nogen krænkelse af tredjeparts rettigheder, især ophavsret, varemærkerettigheder og personlige rettigheder.

8.2 Kunden skal holde sælgeren skadesløs for krav fra tredjeparter, som de måtte gøre gældende over for sælgeren i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder gennem sælgerens kontraktmæssige brug af kundens indhold. Kunden skal også påtage sig de rimelige omkostninger ved det nødvendige juridiske forsvar, herunder alle rets- og advokatsalærer i den lovbestemte størrelsesorden. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for overtrædelsen. I tilfælde af krav fra en tredjepart er kunden forpligtet til straks, sandfærdigt og fuldstændigt at give sælgeren alle oplysninger, der er nødvendige for at undersøge kravene og forsvare sig.

8.3 Sælgeren forbeholder sig ret til at nægte at behandle ordrer, hvis det indhold, som kunden leverer til dette formål, overtræder juridiske eller officielle forbud eller krænker almindelig anstændighed. Dette gælder især for levering af forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, stødende, ungdomsfarligt og/eller voldsforherligende indhold.

9) Indløsning af rabatkuponer

9.1 Kuponer, der udstedes gratis af sælgeren som en del af salgsfremmende kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (i det følgende benævnt "salgsfremmende kuponer"), kan kun indløses i sælgerens online shop og kun i den angivne periode.

9.2 Salgsfremmende værdikuponer kan kun indløses af forbrugere.

9.3 Individuelle produkter kan udelukkes fra kuponkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning følger af indholdet af kampagnekuponen.

9.4 Salgsfremmende værdikuponer kan kun indløses, før ordreprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

9.5 Der kan kun indløses én rabatkupon pr. ordre.

9.6 Værdien af varerne skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuel resterende kredit vil ikke blive refunderet af sælgeren.

9.7 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, der tilbydes af sælgeren, vælges for at afregne forskellen.

9.8 Saldoen på en rabatkupon udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

9.9 Kampagnegodtgørelsen refunderes ikke, hvis kunden returnerer de varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnegodtgørelsen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.

9.10 Reklamekuponen kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser salgsfremmende voucher i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den respektive indehavers manglende fuldmagt, manglende retsevne eller manglende repræsentationsevne.

10) Indløsning af gavekort

10.1 Gavekort, der kan købes via sælgers webshop (i det følgende benævnt "gavekort"), kan kun indløses i sælgers webshop, medmindre andet er angivet i gavekortet.

10.2 Gavekort og resterende tilgodehavende på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Resterende tilgodehavende vil blive krediteret kunden indtil udløbsdatoen.

10.3 Gavekort kan kun indløses, før ordreprocessen afsluttes. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

10.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

10.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at afregne differencen.

10.7 Saldoen på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan foretage betaling med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens online shop. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den respektive indehavers manglende fuldmagt, umyndighed eller manglende repræsentationsret.

11) Gældende lov

11.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning gælder for alle retsforhold mellem parterne med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke trækkes tilbage.

11.2 Med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret gælder dette lovvalg desuden ikke for forbrugere, der ikke tilhører en EU-medlemsstat på tidspunktet for kontraktens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for EU på tidspunktet for kontraktens indgåelse.

12) Sted for jurisdiktion

Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgers hjemsted eneste værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt. Hvis kunden har bopæl uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der opstår i forbindelse med kontrakten, kan tilskrives kundens professionelle eller kommercielle aktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at appellere til retten på kundens forretningssted.

13) Alternativ tvisteløsning

13.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online-tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med online købs- eller servicekontrakter, hvor en forbruger er involveret.

13.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.