FAQ

We zullen dit graag naar u brengen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice

E-mail:support@conradhasselbach.deof telefoon:49 (0) 40 43091313Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u per e-mail een Mail-orderbericht. In deze e-mail vindt u het trackingnr. Uw zending en de naam van het logistieke bedrijf, waarmee we de goederen naar u hebben verzonden. U kunt dus de status van uw zending zelf altijd volgen. Bovendien is er de mogelijkheid om de verzendstatus in uw klantaccount te controleren.

Natuurlijk zullen we graag uw bestelling leveren aan uw gewenste verpakkingsstation. Hiervoor hebben we uw postnummer nodig, evenals het nummer van uw verpakkingsstation.

Conrad Hasselbach Shoes & Garent biedt u een last-minute verzendservice. Als u bestelt tot 15:00 uur en selecteert u Express Shipping in het kassa, ontvangt u uw bestelling tot 12:00 uur op de volgende dag.

Je neemt je bestelling ook op in onze winkel. Hiervoor selecteer je gewoon als een verzendmethode ophalen in de winkel. U vindt ons in de Monastery Star 2 in 20149 Hamburg - Eppendorf. Onze openingstijden: Ma - FRI 10:00 - 19:00 en op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.

Conrad Hasselbach Schoenen en kledingstuk van € 250, - Binnen Duitsland en Europa Gratis verzending (standaard verzending).

Meer informatie is te vindenhier.

Zwitserse klanten wiens levering en factuuradressen in Zwitserland zijn bevrijd van de Duitse btw (19%). De bestelling wordt gefactureerd na de adresregistratie zonder Duitse btw. Opgemerkt moet worden dat met invoer naar Zwitserland de geldige Zwitserse btw (bijv. 7,7%) te betalen is. Deze belasting wordt meestal rechtstreeks geregeld door de respectieve logistieke specialist.

Als een bestelling al is verzonden, is een wijziging helaas niet langer mogelijk.

Als uw bestelling nog steeds in de status is en u het afleveradres wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail via support@conrradhasselbach.de of telefonisch op +49 (0) 40 43091313.

Geen probleem. Klik op "Wachtwoord vergeten" op de login van de klantaccount hieronder en voer uw e-mailadres in. Uw wachtwoord wordt gereset. U hebt nu de mogelijkheid om een ​​nieuw wachtwoord te maken.

Wij accepteren gemeenschappelijke betaalmethoden zoals MasterCard, Visa, American Express, Paypal en Betaling vooraf. Natuurlijk, als u een cadeaubon hebt, kunt u het ook als betaalmiddel gebruiken.

Als u vragen heeft over uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail via support@conradhasselbach.de of telefonisch +49 (0) 40 43091313. Houd er rekening mee dat we geen details van uw bestelling kunnen wijzigen als de bestelling al is verzonden.

Momenteel accepteert de Conrad Hasselbach Shoes & Garment Online Shop geen enkele vouchers die in de winkel zijn uitgegeven. Deze kunnen alleen in de winkel worden ingewisseld.

Meer informatie is te vindenhier.

Alle online items moeten rechtstreeks aan ons worden geretourneerd. Helaas is er geen terugkeer van online bestellingen en hun verwerking in onze winkel.

Het aankoopbedrag wordt bij u gecrediteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw terugkeer - altijd volgens de betaalmethode die u hebt gekozen bij het bestellen. U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra het tegoed is gedaan.